Terms and conditions


Version 3 of 07/04/2019


1. Preliminary remarks
2. Order subscription method and purchase process
3. Product prices, taxes and delivery charges
4. Payment information
5. Delivery or provision
6. Customer service and right of withdrawal
7. Guarantee of products purchased on this site
8. Provisions specific to the nature of certain products
9. User area
10. Exemption from liability of the publisher
11. Contribution of visitors and product evaluations
12. Newsletter from the publisher and its partners
13. Information relating to the Data Protection Act
14. Information relating to the collection of "cookies"
15. Intellectual property on the elements of the site
16. General provisions and applicable law


1. Preliminary remarks

a) Legal notices

To comply with the provisions of the law on confidence in the digital economy of June 21, 2004, the following legal notices will be set out in order to allow the identification of the publisher of this website.

This site is published by Chaussons et Petits Pas with a capital of 2000 €, registered in the Aix en Provence trade and companies register under number 834 931 198, and whose registered office is at 7, impasse de l ' Opaline, 13220 Châteauneuf Les Martigues. The publisher can be reached by phone on 04 42 41 23 40 or by email at the following address: anita.donsion@chaussons-et-petits-pas.com

Intra-community VAT number FR48 834931198

The publication director of the site is ANITA DONSION

The editor is ANITA DONSION

This website was created using the PrestaShop ™ version 1.7 open-source solution.
Photo Credits: Slippers & Small Steps
Graphic Visual Credits: Orey Production / Freepick
Webdesign credits: Plaza Themes
Webdesign modifications: Orey Production

This site is currently hosted on a dedicated OVH server.
The website is edited by the company Orey Production located at La Grande Motte and reachable on +33 (0) 6 52 62 77 18.

The general conditions of sale were generated through CGV-expert.fr.

b) Purpose

This site is freely accessible to all internet users. It consists of an online product sales site.

c) Acceptance of the general conditions of sale

The subscription to a contract governed by these general conditions with the publisher of this site implies acceptance by the user of said general conditions of sale. The user acknowledges the same fact to have read it fully. This acceptance will consist in the fact, for the user, to validate these general conditions.

The user acknowledges the proof value of the automatic recording systems of the publisher of this site and, unless he provides proof to the contrary, he renounces disputing them in the event of a dispute.

Acceptance of these general conditions presupposes that users have the necessary legal capacity for this, or failing that they have the authorization of a tutor or curator if they are unable to do so. , their legal representative if they are minors, or they hold a mandate if they act on behalf of a legal person.

2. Order subscription method and purchase process

The products are sold within the limits of available stocks. The availability of products is indicated on the site, in the description of each item.

In order to comply with the provisions of the law of confidence in the digital economy of June 21, 2004, the order process will be described below:

In order to place an order, the user can select one or more products and add them to their basket. When his order is complete, he can access his basket by clicking on the button provided for this purpose. By consulting his basket, the user will be able to check the number and the nature of the products he has chosen and will be able to check their unit price as well as the overall price of the order. He will be able to remove one or more products from their basket. In this summary will be notably indicated to the user the faculty which he has or not to exercise his right of withdrawal as well as the deadlines and methods which apply there.

If his order suits him and he wishes to validate it, the user can click on the validation button, he will then access a form in which he can either enter his connection identifier if he already has one, or s '' register on the site by completing the form presented to it, with personal information concerning it.

As soon as he is connected or after he has completed the form perfectly, the user will be invited to check or modify his delivery and billing details, to read and confirm these conditions, to confirm his order and will then be invited to make payment by being redirected for this purpose on the secure payment interface.

Once the payment has actually been received by the site publisher, the latter undertakes to acknowledge receipt to the user by electronic means, within a maximum of 24 hours.

Likewise and within the same deadlines, the publisher undertakes to send the user an email summary of the order in order to confirm processing and to communicate all information relating to the order.

3. Product prices, taxes and delivery charges

The prices indicated on the site are understood in Euros, all taxes included, and excluding delivery costs. Prices are firm, without discount, discount or rebate. These prices can be modified at any time by the publisher. The price applicable to the customer is that in force at the time of the order.

The delivery costs will, in all cases, be indicated to the customer before any payment.

In the event of delivery outside the European Union and to French overseas departments and territories, the user is informed that customs duties and other taxes may be payable. The necessary formalities and the payment of said duties and taxes are not the responsibility of the publisher and will in any event be borne by the user. It is therefore the responsibility of the latter to verify all these data as well as the possibilities of importing the product with the competent authorities of the country of delivery, before any order on the site.


4. Payment information

The internet user can place an order on this site and can pay by credit card, check, bank transfer.

Credit card payments are made by secure transactions provided by providers: PayPal & Payplug & STRIPE

In the context of bank card payments, the publisher of this site does not have access to any data relating to the customer's means of payment.

The delivery times defined in the article below only begin to run from the date of actual receipt of payment by the seller, the latter being able to prove this by any means. Failing to receive payment from the customer within eight days of ordering, the order will be canceled and the products put back on sale on the site.

Failure to pay at the end of any sum due to the publisher will give rise to the collection of penalties equal to (3) three times the rate of legal interest to which will be added a fixed compensation of 40 euros for recovery costs . These penalties will be due from the day after the due date for unpaid amounts, without prior notice.

5. Delivery or provision

a) Deadline

Orders are delivered by Colissimo and Mondial Relay, or any carrier designated by the publisher within 3 working days from the receipt of the full price corresponding to the order.

Certain products or certain order volumes may nevertheless justify a longer delivery time, this will be expressly mentioned for the attention of the user during validation of the order.

b) Damage and partial loss

In the event of delivery of a clearly and visibly damaged, incomplete or damaged package, it is the customer's responsibility to refuse it in order to benefit from the guarantee offered by the carrier. The user must also inform the publisher without delay, so that a new package is prepared for him, and then dispatched upon receipt of the damaged package in return. In such a case, the delivery times indicated above in these general conditions will no longer apply.

Likewise, the user must refuse any incomplete package or package containing damaged items. Indeed, in accordance with article L 133-3 of the commercial code, the reception of the transported objects extinguishes any action against the carrier for damage or partial loss if within three days, not including holidays, which follow that of this receipt, the recipient has not notified the carrier, by registered letter, of his reasoned protest. Failing to carry out this formality, the user cannot be compensated.

6. Customer service and right of withdrawal

a) Customer service

The customer service of this site is accessible from Monday to Friday from 9 a.m. to 6 p.m. at the following non-surcharged telephone number: 04 42 41 23 40, by email at the following address contact@chaussons-et-petits-pas.com or by post to the following address: CHAUSSONS et PETITS PAS - 7 Impasse de l'Opaline, 13220 Châteauneuf-Les-Martigues.

In the latter two cases, the publisher undertakes to provide a response within two working days.

b) Right of withdrawal

The consumer has the right to withdraw from this contract without giving any reason within fourteen days (14 days). The withdrawal period expires fourteen days after the day on which you, or a third party other than the carrier and designated by you, physically takes possession of the goods or the last goods.

To exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to withdraw from this contract by means of an unambiguous declaration (for example, letter sent by post, fax or email). In order to facilitate your procedures, you can use the model withdrawal form but this is not compulsory.

For the withdrawal period to be respected, it is sufficient that you send your communication relating to the exercise of the right of withdrawal before the expiration of the withdrawal period.

In accordance with the provisions of article L121-21-8 of the consumer code, consumers may in no case claim the exercise of any right of withdrawal for orders of all products clearly personalized or made according to their specifications.

c) Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par La Poste sera indiqué par l’éditeur préalablement à la conclusion du contrat.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

7. Garantie des produits achetés sur le présent site

En cas de défectuosité d’un produit acheté sur le présent site, l’utilisateur dispose, conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du code civil en matière de garantie légale des vices cachés, d’un délai de deux ans à compter de la constatation dudit vice pour demander résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du code civil) et, en application des articles L217-1 et suivants du code de la consommation, dans l'hypothèse où le bien livré n'est pas conforme, le consommateur disposera d'un délai de deux ans à compter de la réception dudit produit pour en demander la réparation ou le remplacement sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-9 du code de la consommation. Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien (6 mois pour les biens d'occasion).


Afin d’exercer l'un de ces droits, il appartiendra au client de se rapprocher du service clientèle de l’éditeur.


Certains objets acquis sur le présent site bénéficient, outre de la garantie des vices cachés définie par le code civil ainsi que de la garantie de bonne conformité imposée par l'article L217-4 du code de la consommation qui leur sont, le cas échéant, toujours applicables et qui sont définies ci-dessus, d’une garantie conventionnelle offerte par le vendeur ou le constructeur, dont la durée sera susceptible de varier selon le produit, et qui sera notamment détaillée sur la fiche descriptive et la notice d’utilisation du produit. L’éventuelle garantie commerciale fait l'objet d'un contrat écrit, dont un exemplaire est remis à l'acheteur.

8. Dispositions spécifiques à la nature de certains produits

Tous les produits vendus sur le présent site sont commercialisés dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur en France. Les affichages obligatoires requis par les dispositions législatives et réglementaires en vigueur sont effectués sur le présent site, et notamment dans la fiche descriptive de chaque article.

9. Espace utilisateur

a) Création

La création d'un compte utilisateur est un préalable indispensable à toute commande d'un utilisateur. A cette fin, l’utilisateur sera invité à fournir un certain nombre d'informations personnelles. L’utilisateur s'engage à fournir des informations exactes sous peine de résolution du contrat à l’initiative de l’éditeur et de suppression du compte utilisateur.

Certaines informations seront réputées indispensables à la conclusion du contrat et leur collecte sera indispensable à la création du compte et à la validation de la conclusion du contrat. Le refus par un utilisateur de fournir lesdites informations aura pour effet d’empêcher la création du compte utilisateur ainsi que, incidemment, la validation de la commande.

b) Fonctionnement

Cet espace permet à l’utilisateur de consulter toutes ses commandes effectuées sur le site, et lui permet également, le cas échéant, de suivre la livraison des produits achetés.

Si les données contenues dans le compte utilisateur venaient à disparaître à la suite d'un cas fortuit, d'une panne technique ou d'un cas de force majeure, la responsabilité de l’éditeur du présent site ne pourrait être engagée, ces informations n'ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. L’éditeur s’engage cependant à conserver de façon sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur.

L'éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout utilisateur qui aurait contrevenu aux présentes conditions générales (notamment mais sans que cet exemple n'ait un quelconque caractère exhaustif, lorsque l’utilisateur aura fourni sciemment des informations erronées, lors de son inscription et de la constitution de son compte) ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Ladite suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour l’utilisateur exclu qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

Cette exclusion n'est pas exclusive de la possibilité, pour l'éditeur, d'entreprendre des poursuites d'ordre judiciaire à l'encontre de l’utilisateur, lorsque les faits l'auront justifié.

c) Mot de passe

Lors de la création du compte utilisateur, celui-ci sera invité à choisir un mot de passe. Ce mot de passe constitue la garantie de la confidentialité des informations contenues dans son compte et il s'interdit donc de le transmettre ou de le communiquer à un tiers. A défaut, le site ne pourra être tenu pour responsable des accès non autorisés au compte d'un utilisateur.

10. Exonération de la responsabilité de l’éditeur

a) Accessibilité au site et force majeure

En cas d’impossibilité d’accès au site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, l’utilisateur ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité.

L’indisponibilité, même prolongée et sans aucune durée limitative, d’un ou plusieurs produits, ne peut être constitutive d’un préjudice pour l’utilisateur et ne peut aucunement donner lieu à l’octroi de dommages et intérêts de la part du site ou de son éditeur.

L’éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’inexécution du contrat pouvant être imputable à un cas de force majeure, au sens que lui donnent les juridictions de droit français.

b) Représentation visuelle des produits

Les représentations visuelles des produits, publiées sur le présent site, sont garanties par l'éditeur comme parfaitement fidèles à la réalité, afin de satisfaire à son obligation de parfaite information. Cependant, en l'état actuel de la technique, le rendu de ces représentations notamment en termes de couleurs ou de forme, peut sensiblement varier d'un poste informatique à un autre ou différer de la réalité selon la qualité des accessoires graphiques et de l'écran ou selon la résolution de l'affichage. Ces variations et différences ne pourront en nulle hypothèse être imputées à l'éditeur qui ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée de ce fait.

c) Produits vendus sur le site

L’éditeur s’engage à respecter toutes les dispositions applicables en vigueur en France et ne pourra être tenue pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans les autres pays.

L’éditeur du présent site ne saurait en aucun cas être tenu responsable de la mauvaise utilisation des produits, du mauvais entretien des produits, des dommages accidentels ou encore d’une utilisation abusive des produits.

Les produits proposés à la vente sur le site étant vendus non installés, l’utilisateur déclare faire son affaire de l’installation des produits qu’il devra effectuer dans les règles de l’art et conformément à la notice d’utilisation.

d) Liens hypertextes

Les liens hypertextes présents sur le présent site peuvent renvoyer sur d’autres sites internet et la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si le contenu de ces sites contrevient aux législations en vigueur. De même la responsabilité de l’éditeur du présent site ne saurait être engagée si la visite, par l’utilisateur, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

11. Contribution des visiteurs et évaluations des produits

L’utilisateur se voit offrir la faculté de publier des commentaires sur les produits proposés par le présent site. Il disposera également, le cas échéant, de la faculté d’attribuer une note au produit.

Les commentaires devront être apportés en Français. Le contenu des commentaires et des contributions devra être strictement conforme à l’ordre public et aux bonnes mœurs et ne pas avoir pour objet une activité illicite ou illégale. L’utilisateur s’engage également à respecter les droits des tiers.

L’éditeur du présent site se garde le droit de supprimer ou de modifier tout message qui pourrait contrevenir au présent article sans préavis ni indemnité.

12. Newsletter de l’éditeur et de ses partenaires

En cochant la case prévue à cet effet ou en donnant expressément leur accord à cette fin, l’utilisateur accepte que l’éditeur puisse leur faire parvenir, à une fréquence et sous une forme qu’il déterminera, une newsletter (lettre d’information) pouvant comporter des informations relatives à son activité. Lorsque l’utilisateur coche la case prévue à cet effet, il accepte de recevoir des offres commerciales de l’éditeur du présent site pour des produits et services analogues à ceux commandés.

Les utilisateurs abonnés auront la faculté de se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent dans chacune des newsletters (lettres d’informations).

De même, l’utilisateur ayant accepté la communication de données personnelles (et notamment de son adresse de courrier électronique) à des tiers partenaires du présent site en cochant la case prévue à cet effet, pourra être amené à recevoir des newsletters (lettres d’informations) émises par ces partenaires, à titre commercial ou non, aux fréquences et dans les formes déterminées par lesdits partenaires.

L’utilisateur dispose à tout moment de la faculté de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent sur chacune des newsletters (lettres d’informations) émises par lesdits partenaires. A défaut, l’utilisateur dispose de la possibilité de se désinscrire en prenant directement contact avec le ou les émetteurs desdites newsletters (lettres d’informations). L’éditeur du présent site Internet ne saurait en aucun cas être tenu responsable du contenu, des données ou des formes des newsletters (lettres d’informations) envoyées par lesdits partenaires, quel que soit le préjudice qui aurait été subi par l’utilisateur. Toute réclamation doit directement être formulée auprès de l’émetteur de la newsletter (lettre d’information).

13. Mentions relatives à la loi Informatique et Libertés

a) Généralités – Finalité – Durée

L’utilisateur dispose de la libre faculté de fournir des informations personnelles le concernant. La fourniture d’informations personnelles n’est pas indispensable pour la navigation sur le site. En revanche, l’inscription sur le présent site suppose la collecte, par l’éditeur, d’un certain nombre d’informations personnelles concernant L’utilisateur. L’utilisateur ne souhaitant pas fournir les informations nécessaires à la création d’un compte utilisateur ne pourra pas passer commande sur le présent site.

Les données récoltées sont nécessaires à la bonne administration des services proposés sur le présent site ainsi qu’au respect de ses obligations contractuelles par l’éditeur. Ces données sont conservées par l’éditeur en cette unique qualité, et l’éditeur s’engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, hors accord express des utilisateurs ou cas prévus par la loi.

Les coordonnées de tous les utilisateurs inscrits sur le présent site sont sauvegardées pour une durée maximum de 12 mois à compter de la suppression de l'espace personnel, durée raisonnable nécessaire à la bonne administration du site et à une utilisation normale des données. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

b) Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’opposition, d’interrogation, d’accès et de rectification des données qu’il a fournies. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande à l’éditeur du présent site, en la formulant à l’adresse électronique suivante : contact@chaussons-et-petits-pas.com, ou encore par courrier postal à l’adresse du siège de l’éditeur mentionné en tête des présentes conditions générales.

Les données personnelles collectées font l’objet d’un traitement informatique et sont exclusivement réservées à l’éditeur du site.

Le responsable du traitement est ANITA DONSION

c) Adresse IP

En outre, l'éditeur se réserve le droit de collecter l’adresse IP (Internet Protocol) publique de tout utilisateur. La collecte de cette adresse IP sera effectuée de façon anonyme, elle sera conservée pour la même durée que les informations personnelles et ne sera destinée qu’à permettre une bonne administration des services proposés sur le présent site. L'adresse IP correspond à une série de chiffres séparés de points permettant l’identification unique d’un ordinateur sur le réseau Internet.

L'éditeur devra communiquer toutes les données personnelles relatives à un utilisateur à la Police (sur réquisition judiciaire) ou à toute personne (sur ordonnance du juge). L’adresse IP de tout ordinateur pourra faire l’objet d’un rapprochement avec l’identité effective de l’abonné détenue par le FAI (fournisseurs d’accès à l’internet).

14. Mentions relatives à la collecte de « cookies »

a) Généralités – Finalité – Durée

Afin de permettre à l’utilisateur une navigation optimale sur le présent site ainsi qu’un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, l’éditeur pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur son poste informatique. Ce cookie permet de stocker des informations relatives à la navigation sur le site (date, page, heures), ainsi qu’aux éventuelles données saisies par l’utilisateur au cours de sa visite (recherches, login, email, mot de passe). Ces cookies ont vocation à être conservés sur le poste informatique de l’utilisateur pour une durée variable allant jusqu’à 12 mois, et pourront être lus et utilisés par l’éditeur lors d’une visite ultérieure de l’utilisateur sur le présent site.

b) Droit d’opposition à l’implantation du cookie

L’utilisateur dispose de la possibilité de bloquer, modifier la durée de conservation, ou supprimer ce cookie via l’interface de son navigateur (généralement : outils ou options / vie privée ou confidentialité). Dans un tel cas, la navigation sur le présent site ne sera pas optimisée. Si la désactivation systématique des cookies sur le navigateur de l’utilisateur l’empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par l’éditeur, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage pour l’utilisateur qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait.

c) Suppression des cookies

L’utilisateur a également la possibilité de supprimer les cookies préalablement présents sur son ordinateur, en se rendant dans le menu de leur navigateur prévu à cet effet (généralement, outils ou options / vie privée ou confidentialité). Une telle action n’a pas d’incidence sur sa navigation sur le présent site, mais fait perdre à l’utilisateur tout le bénéfice apporté par le cookie. Dans ce cas, il devra à nouveau saisir toutes les informations le concernant.

15. Propriété intellectuelle sur les éléments du site

Tous les éléments constituant le présent site appartiennent à l’éditeur ou font l’objet d’une autorisation d’exploitation et sont protégés par la législation relative à la propriété intellectuelle.

L’utilisateur reconnait donc que, en l’absence d’autorisation, toute copie totale ou partielle et toute diffusion ou exploitation d’un ou plusieurs de ces éléments, même modifiés, seront susceptibles de donner lieu à des poursuites judiciaires menées à son encontre par l’éditeur ou ses ayants droits.

Cette protection portera sur tous les contenus textuels et graphiques du site, mais également sur sa structure, sur son nom et sa charte graphique.

De même, l’utilisateur reconnait être informé que la matrice des présentes conditions générales a été déposée auprès d’un huissier de justice et que toute reproduction, même partielle du présent document pourra faire l’objet de poursuites judiciaires pour parasitisme économique.

16. Dispositions générales et droit applicable

a) Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par l’éditeur du site ou son mandataire. Les conditions générales applicables à l’utilisateur sont celles en vigueur au jour de sa commande. L’éditeur s’engage bien évidemment à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait la demande.

b) Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit Français et de la compétence exclusive des juridictions françaises. La langue du contrat est le français, toute version disponible en langue étrangère sur le site n’a qu’une valeur informative. De même, le présent site pourra être traduit dans diverses langues afin de faciliter la navigation des utilisateurs non francophones qui souhaiteraient commander sur le site.


c) Règlement amiable des litiges

Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes conditions générales pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de l’éditeur du site en vue d’un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires.

d) Divisibilité

Si l’une des clauses des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle par une décision de justice, cette nullité ne saurait emporter la nullité de l’ensemble des autres clauses, qui continueraient à produire leur effet.

e) Non renonciation

Le fait, pour les parties, de ne pas se prévaloir à titre temporaire ou permanent d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales, n’emportera en aucun cas renonciation à se prévaloir du reste des conditions générales.

Si un consommateur souhaite annuler sa commande, il peut utiliser le formulaire ci-après.




(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de CHAUSSONS ET PETITS PAS, 7 Impasse de l’Opaline, 13220 Châteauneuf Les Martigues.

Joignable au 04 42 41 23 40 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@chaussons-et-petit-pas.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

∗ Commandé le (*)/reçu le (*) : ........................................................

∗ Nom du (des) consommateur(s) : ..........................................................

∗ Adresse du (des) consommateur(s) : ............................................................


Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ....

∗ Date : ..........................................................


(*) Rayez la mention inutile.



Nouvelles Informations RPG 2019 :

Collecte des données personnelles :

Chaussons et Petits Pas et ses équipes sont conscients de l’importance primordiale de la protection de vos données personnelles, nous nous engageons à faire preuve de la plus grande clarté concernant ses modalités de collecte, d’utilisation, de divulgation, de transfert et de stockage de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les appareils que vous utilisez pour consulter notre site internet et nos produits, et autres services Chaussons et Petits Pas.

Utilisation de vos informations :

Nous utilisons les informations que nous collectons dans le but de :

- Expédier et gérer vos commandes (noms, prénoms, adresse postal, adresse e-mail et numéro de téléphone)
- Comprendre la manière dont vous utilisez les services Chaussons et Petits Pas afin de mieux vous satisfaire.
- Vous proposer les communications et services les plus adaptés, les produits les plus susceptibles de vous convenir, selon vos précédentes recherches par exemple. 
- à des fins statistiques
- Répondre à vos demandes et vous assister (historique de nos échanges, informations et historique de vos commandes)
- à vous envoyer des messages ciblés via la newsletter (informations de navigation, cookies).

Nous vous offrons plusieurs possibilités de contrôler la manière dont nous utilisons vos informations. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment et supprimer votre compte client quand vous le souhaitez.

Informations que nous collectons :

Nous collectons divers types d’informations dans le cadre de notre activité, notamment les informations détaillées ci-dessous.

Nous pouvons également vous demander votre consentement pour collecter des informations ou vous avertir séparément des modalités de collecte de vos informations personnelles d’une manière qui n’est pas décrite dans la présente Politique de confidentialité, tel que requis pour certains services supplémentaires. 

Des informations que vous nous fournissez directement via le site web par exemple

Pour une commande sur le site internet : nous sommes emmenés à collecter vos données personnelles dans le but de mener à bien, dans un premier temps, le suivi et livraison de votre commande, et dans un second temps, la relation commerciale et marketing pour vous proposer des offres spécifiques.

Si vous échangez avec notre service client, nous pouvons collecter les données lors des échanges et les conserver. Les informations collectées incluront vos nom et prénom, et selon la nature de votre demande, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail…

Des informations que nous recueillons relatives à votre utilisation de nos services

Chaussons et Petits Pas peut collecter des informations relatives à votre utilisation des services dans le cadre de sa démarche marketing ou à des fins statistiques. 
Chaussons et Petits Pas peut par exemple s’intéresser aux appareils que vous utilisez pour consulter ses services, à votre localisation géographique lors de la commande, l’adresse IP, les cookies (en savoir plus sur la politique de cookies ci-dessous), à la date et heure de connexion à ses services, à la durée d’utilisation, aux termes recherchés, aux produits consultés, à la navigation sur le site web.

-  Vos Informations Où vont-elles :

 Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins publicitaire.

Seules personnes pouvant avoir l’accès à vos informations sont les services en interne, notamment le service commercial, marketing et le service client.

Nous ne partageons vos données avec des tiers à des fins logistiques.

Nos partenaires tel que COLISSIMO (Groupe LAPOSTE) et MONDIAL RELAY. Ces données ne sont partagées afin de pouvoir correctement acheminer votre colis. leur utilisations étant réservée uniquement pour Chaussons et Petits Pas.

Vos données bancaires ne sont visibles, ni exploités, par aucuns de nos services.

Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires, et nous vous proposons à chaque commande de compléter avec les informations bancaires de votre choix. Seule habilité à avoir accès partiellement à vos données a des fin de vérifications / remboursements et nos partenaires bancaire PAYPLUG (Banque BNP) et PAYPAL lors de votre paiement par carte bleu.

  Protection de vos informations :

Chaussons et Petits Pas met tout en œuvre pour privilégier une haute protection de vos données personnelles. Néanmoins, il est important de prendre conscience que sur internet il y a toujours des risques minimes.

 Conservation des données :

Vos données personnelles sont conservées jusqu’à obsolescence (3 ans maximum) lors de notre dernier échange ou votre dernière commande. 
Au-delà, notre service client prend contact avec vous afin de valider ou la mise à jour de votre compte client. Auquel cas, celui-ci sera supprimé.

Vos droits :

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, « vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. »

Pour toute sollicitation à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter grâce à divers moyens : 

Numéro de téléphone : 04 42 41 23 40
Adresse e-mail : contact@chaussons-et-petits-pas.com
Adresse postale : Société CHAUSSONS ET PETITS PAS - 7 Impasse de l’Opaline - 13220 Châteauneuf Les Martigues


COOKIES et Plugins :

Lorsque vous visitez notre site, une bannière d’information s’affiche en bas de votre écran, pour vous demander si vous acceptez l’utilisation de certains cookies car ils peuvent constituer des données personnelles. 
Ces cookies ne seront activés qu’après votre acceptation. Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation des cookies publicitaires dans les paramètres de votre navigateur internet :

firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=activer-desactiver-cookies

Edge (internet explorer) : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour tous les cookies placés à des fins publicitaires, vous pouvez exprimer vos choix via cette plateforme : http://www.youronlinechoices.eu/